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PESQUISA DE SATISFAÇÃO - LIVREIRO

Nome:
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E-mail (ou outra forma de contato):


1 - Como você classifica o atendimento prestado pelo nosso colaborador
2 - A freqüência das visitas é:
3 - O atendimento às solicitações – reclamações ou elogios – acontece de maneira satisfatória?
4 - Há educação, clareza e objetividade em relação às solicitações feitas?
5 - Em relação à entrega do pedido: este serviço é eficiente (prazos são cumpridos e há conformidade entre o pedido e a Nota Fiscal?):
6 - Em relação à apresentação dos livros: a qualidade é:
7 - Em relação à forma de apresentação dos livros: o divulgador parece conhecer bem os títulos da Editora DCL?
8 - Em relação às outras editoras, como você classificaria a Editora DCL em relação aos quesitos abaixo:
9 - Este espaço é seu. Caso queira você pode utilizá-lo para fazer observações que não constam no questionário.